1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre Doudou & Chouquette et ses clients.

2. Produits et Services

Doudou & Chouquette propose des produits personnalisés (tickets à gratter, invitations, vidéos, etc.). Les produits sont décrits sur le site avec le plus de précision possible.

3. Tarifs

Les tarifs sont affichés en euros TTC. Doudou & Chouquette se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est effectuée en ligne via le site. Le client doit remplir le formulaire de commande avec ses coordonnées exactes. La commande n'est définitive qu'après paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Mollie. Les données bancaires sont sécurisées et chiffrées. Doudou & Chouquette n'a pas accès à vos données bancaires complètes.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Doudou & Chouquette s'efforce de respecter ces délais mais ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Taxes de douane et d'import

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. La boutique n'est pas responsable des délais causés par la douane.

8. Téléchargements numériques

Téléchargements instantanés

Vos fichiers seront prêts à télécharger dès que le paiement est confirmé.

9. Options de paiement

Doudou&Chouquette traite vos informations de paiement de manière sécurisée. La boutique n'a jamais accès aux informations liées à votre carte de crédit.

10. Annulations

Annulations : non acceptées

Nous contactez en cas de problème avec votre commande.

11. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés qui ne peuvent pas être retournés.

12. Règlement concernant la confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Doudou&Chouquette collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique.

1. Informations collectées

Pour traiter votre commande, vous devez fournir certaines informations telles que :

Votre nom, prénom,

Votre adresse de livraison
Votre adresse e-mail, votre n° de portable
Le contenu de votre commande
Le moyen de paiement (les détails du paiement sont traités par Mollie)

Nous pouvons également collecter d'autres informations si vous nous contactez directement (par e-mail).

2. Pourquoi nous avons besoin de ces informations et comment nous les utilisons :

Nous collectons, utilisons et partageons vos informations uniquement pour les finalités suivantes :

-Pour traiter votre commande et vous envoyer vos produits numériques.

-Pour communiquer avec vous en cas de problème ou de demande d’assistance.

-Pour respecter nos obligations légales (ex. : la fiscalité).

-Pour améliorer nos produits et services.

3. Partage et divulgation d’informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans des circonstances limitées :

 Pour vous fournir nos services via notre site internet et conformément à notre Politique de confidentialité.

Avec les autorités légales : si cela nous est imposé par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Pour remplir nos obligations légales (ex. comptabilité).

Pour résoudre des litiges.

Pour appliquer nos conditions générales.

En général, vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre commande.

6. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données (notamment le RGPD), vous avez le droit de :

-Accéder à vos données personnelles

-Corriger ou supprimer vos données

-Limiter ou vous opposer à leur traitement

-Retirer votre consentement (le cas échéant)

-Porter plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays

7. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre messagerie.